淘宝怎么投诉卖家淘宝怎么投诉卖家
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2017-11-28 · 专注网店设计、装修与服务
灵猫电商
公司成立于2013年,主营网店服务,重点业务:网店装修、品牌设计、网店托管、客服外包等。2016年3月,灵猫电商广告片在CCTV2和CCTV7展播,成为唯一一家CCTV上榜推荐的网店第三方服务商
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登录淘宝网自己的账号,进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,
在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击【投诉卖家】。
进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如【违背承诺】,再选择细致的理由分类,比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。
填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录,点击【提交投诉申请】。
页面提示投诉申请已成功提交。
在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等客服处理】,这样就可以等待官方的处理结果了。
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可以打淘宝电话投诉 然后转人工客服,电话是0571-88158198 ,或者也可以在淘宝网找网上人工客服
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