Question

三星遥控器关不了电视，其他功能都可以！就是关不了电视？

Answer 1

首先请您确认电视机电池是否有电，蓝牙遥控器相对普通遥控器耗电较快。建议您更换新的电池后进行复位/配对操作，同时检查电视机软件版本是否为最新，如果不是最新版本建议您升级到最新版本。
智能遥控器，根据电视机型号及上市年限不同，遥控器按键存在差异，您可以通过遥控器上的按键进行区别，具体操作方法如下：
2013年触摸遥控器配对方式-遥控器取下背板按配对

2014年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【指南】键5-8秒

2015年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【一屏双享】键5-8秒

2016年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【播放】键5-8秒

2017年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【播放】键5-8秒

2018年触摸遥控器配对方式-同时按【返回】+【播放】键5-8秒

温馨提示：
若上述操作不能解决问题
1.遥控器非人为故障问题购机1年之内请联系400-810-5858由工作人员进行协助确认；购机超过1年的用户请联系三星服务中心购买。
2.电视问题请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。

Answer 2

开关键用的次数最多，很容易出现关不了机，打开遥控器，擦洗线路板按键点上的脏东西，接触好了就能关机了。

追问

好像按了什么才不行的

Answer 3

开关键坏了，换吧

追问

之前好的！却不知道按了什么就神经了

追答

按多就容易坏