三星手机按键失灵怎么办？
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
分析原因：
手机键盘的损坏一般有以下一些原因，手机系统的混乱、键盘膜的短路、主板线路烧坏、CPU损坏。针对上述几种原因，我们来分析以下，键盘失灵该用那些方法去解决。
1，手机系统混乱导致键盘失灵
大家都知道，手机是由自身的系统的，从出厂开始，其内部都有设定好的系统，来配合手机的正常使用，不过系统属于软件，在后期的使用过程中会产生各种问题，比如受到撞击、受到不稳定电压、受到第三方软件的影响等因素，导致手机系统的紊乱，特别是系统更新额过程中，如果一不小心导致手机中断更新，很容易导致手机系统出现故障，因其键盘失灵等症状，这时我们需要到售后服务去刷一下系统，或者自己通过电脑刷机，一半问题就可以解决。
2，键盘膜的短路导致键盘失灵
键盘膜的短路，简单的来说就是键盘膜损坏，有的也是因为长时间的使用，或者用力过大，导致键盘膜不能回弹，从而失灵，这个的话，如果只是褶皱不回弹了，我们可以自己拆开机器，去拨动键盘膜。如果其损坏，但是没有伤及线路板的话，我们可以找一块有弹力的皮垫用上，也可以解决问题，如果是线路损坏，一般就需要去售后，找相应的配件去更换。
3，主板线路烧坏导致键盘失灵
主板线路的烧坏，其最简单的情况就是由于手机机身的过热，过着被大电流烧坏的，一般的话需要更换的，如果只是因为长时间使用，或者不小心摔坏了主板的一个角，导致主板线路的破损，我们可以去修理店 焊接 一下，如果不是就需要更换主板了。
4，CPU损坏导致手机键盘失灵
CPU是手机的中央处理器，就像人们的心脏一样，所有的指令都要从这里发出，如果CPU损坏，那么只有一个办法，只得找配件更换。
手机的长时间使用，必定会产生各种各样的问题，不过为了防止问题的产生，还是可以通过日常的小技巧进行避免的，就键盘来讲吧，如果平时使用的时候，用力别那么猛，按的别那么频繁，更不要长时间的使用，那么其损坏的程度，就大大的折扣了，还有就是，别让键盘接触脏东西，特别是液体类，如果不慎滴入键盘中，就会导致键盘的损坏。
