Question

苹果手机下载软件，提示您的id已被停用，是怎么回事？应该如何解决？

Answer 1

1、打开苹果的官网，点击 技术支持，Apple ID，Apple ID已锁定，然后输入被禁用Apple ID的账号，按下一步。

2、选择解锁Apple ID帐户方式，A、使用当初注册Apple ID账号时邮箱地址；B、回答注册Apple ID时设置的安全提示问题。以上两种方法随便选择一种进行验证解锁Apple ID账号。

3、比如用方法A：选择电子邮箱进行解除锁定，按下一步。

4、然后接着登录自己注册Apple ID时使用的电子邮箱账号，收取Apple发送过来的电子邮件进行解除锁定。

5、用方法B：使用安全问题进行解除账号锁定，首先设置出生年月日、然后回答安全提问答案。这些资料必须都是你注册Apple ID时设置答案，一定要准确，不准确的话是无法解除Apple ID账号锁定的。

6、接下来，选择解锁选项。A、重设密码并解锁： 这可以让您在解锁帐户前选择新密码。B、解锁： 保留当前密码并解锁帐户。这个自己根据实际情况来设置就解除就可以了。

如果还是解决不了，就是手机系统问题，找苹果手机售后店进行修理。

Answer 2

苹果手机APPLEID提示已锁定处理方法：当
Apple ID
提示出于安全原因而被锁定时，请前往“账户管理”页面iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid，以使用现有密码解锁帐户或重设密码。如果多次尝试解锁帐户而仍不成功，建议您第二天再试。如果您使用双重认证，则需要使用受信任的设备或受信任的电话号码来解锁
Apple ID。如果您无法重设密码，请联系苹果技术支持400-666-8800（收费）以获取帮助。

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