Question

关于管理者如何安抚销售人员负面情绪的论文

关于管理者如何安抚销售人员负面情绪的论文

Answer 1

做为的管理者我们会发现很多员工都会存在不良的情绪，这些消极的情绪会传染。因此需要及时化解，减轻或者消除员工的消极情绪，需要在抓住问题本质、充分交流的基础上，以人文关怀为主、物质刺激为辅，循序渐进地进行安抚。员工不良情绪的诱因分析人的情绪的出现是一个复杂的心理过程，员工消极情绪的出现自然也是由多种因素引起的。第一，从内部和外部的因素进行分析。从内部分析，一是缺乏健全的考核机制。二是没有建立畅通的沟通渠道。从外部分析，原因也有多方面。如家庭关系不和谐。其他如上班时发生交通堵塞、与朋友发生纠纷等，也是造成员工产生不良情绪的原因。第二，从员工自身的主观和客观角度进行分析。首先是主观方面。员工自身存在主观差异。一是人的性格差异。二是文化水平的高低。三是社会阅历的深浅。其次是客观方面。一是环境因素。二是外来压力。例如职务升降、岗位变动、流言飞语等。三是突发因素。例如逛街时钱包被偷、约定的聚会因临时加班而取消等。克服消极补偿心理的对策员工遭受挫折后，其自我补偿中的消极取向虽然主要是针对使他产生挫折的具体管理举措而来，但是其获得的补偿往往是以的损失为代价。因此，从发展的整体利益考虑，必须把正确处理职工挫折纳入法人治理、文化建设的统筹规划。为形成和加强和谐的氛围，采取以下几项措施是必要的：一、疏通内部投诉制衡渠道，防止个别管理者一手遮天。二、严格分工负责制，建立多元化的激励机制。三、帮助员工更新观念，努力避免严格管理中的逆反心理。四、帮助员工设置适当目标，设身处地的消除员工的消极情绪。