Question

vivoy67手机发不出信息是怎么回事

能打电话，能接收信息，就是发不出去

Answer 1

vivo Y67无法发出信息可能是当前所处网络信号不稳定、短信中心号码有误、系统数据异常、SIM卡异常等原因导致。

可以按照以下方法排查：

一、更换网络环境，在信号较好的地方尝试。

二、查看短信中心号码是否正确，进入信息--点击左菜单键--更多--设置--短信中心号码。（可以对比身边朋友、家人的SIM卡短信中心号码，需要使用的是同一运营商的SIM卡）

• 具体操作步骤

1、进入信息

2、点击左菜单键选择更多

3、设置

4、短信中心号码

三、手机系统是否为最新版本，可以进入设置--系统升级，检测更新手机系统。

• 具体操作步骤（以Y79为例）

1、进入设置

2、系统升级

3、检测更新手机系统

四、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（该操作会将手机的一些设置项还原，比如i管家设置的流量、默认软件，设置的主题、字体、音量、亮度等，不会丢失手机中的数据）。

• 具体操作步骤

1、进入设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、还原所有设置

五、更换一张SIM卡试试。

Answer 2

如手机无法发送短信息，您可根据以下情况进行排障处理：
【情况一】短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。
1、手机型号不同，设置路径也有所不同，建议查看手机使用说明书了解。
2、手机号码归属地不同，短消息中心号码也有所差异。例如上海联通短信中心号码：+8613010314500，北京联通短信中心号码：+8613010112500。
【情况二】无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
【情况三】手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
【情况四】被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
【情况五】号码余额不足，可缴费充值后再试。
【情况六】手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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