Question

三星GT--N7100一直停留在开机画面开不了是什么问题？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，您可尝试以下操作：1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

解决方法：

1. 用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
   

2. 将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

3. 可能与您自行下载安装的第三方软件有关，在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
   

4. 出现此种情况用户可以尝试刷机来排除手机系统故障，如果无法完成刷机或是刷机后无法正常开机，那就可能是由于硬件故障导致的了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

5. 用户可以尝试进入recovery模式进行刷机修复系统。

6. 备份手机数据後, 拔出SD card，再进行恢复出厂设置。