Question

三星a9手机屏幕不显示黑屏，但是手机有反应是怎么回事?

Answer 1

解决方法：

1. 同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。

2. 是此软件本身就有问题，软件自身不稳定啊，或者跟手机系统不匹配之类的，卸载即可。

3. 可能是软件跟软件之间起冲突，需要一个软件一个软件安装跟卸载实验下到底是那个软件的问题.找到了就将其卸载即可。
   

4. 连接充电器查看是否有充电显示。

5. 排线坏了，多数是摔地上太多引起的，只能去换排线了。
   

6. 可能是控制手机屏幕的排线接触不良或是坏了。
   

7. 若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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