Question

我的手机没用多久，有质量问题请问可以退货吗

Answer 1

1、国家三包政策，概括讲7天包退，15包换，一年保修。

2、但是请看详细内容，都是有前提条件的：

3、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。退货、换货主机保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务，手机盒子不要遗失！您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜)

4、没有损坏，否则不予更换。所有手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。

5、总体来说就是有质量问题及不影响二次销售！

购买新手机本应是一件愉快的事，但如果你只顾在商场买完就走，或者直接网购让人代收了事，那可能就会面临诸多烦恼。最可怕的后果就是：买到问题手机，却无法退货。

为了最大程度上杜绝出现买到问题手机无法退货的情况，给大家整理了一个关于购买手机后第一时间必须要检查的项目，和一定不能做的事项，希望对大家有所帮助。

买到手机后必须检查的项目
1.检查手机包装及外观是否崭新、完好

观察外包装是否完好是购买手机时非常重要的一环，这可以简单判断该手机是否为崭新未开包产品。确认完外包装，接着就要仔细观察手机的机身和外观是否有磕碰及磨损。

2.开机检查触屏是否灵敏

确认外包装完好之后，就可以开机了。开机首先可以仔细观察屏幕是否有亮斑、坏点、漏光、阴阳屏、色差等问题，同时感觉一下屏幕触摸是否灵敏。触摸屏手机时代，如果触屏不灵敏也是一个大问题。

3.查询IMEI号辨别手机真伪

手机的IMEI号是国际移动设备身份码的缩写，由15位数字组成的电子串号，它与每台手机一一对应，该码是全世界唯一的。

Answer 2

手机/平板电脑退换机条件：
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

Answer 3

手机/平板电脑退换机条件：
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。