Question

vivo手机不知道怎么搞的就死机了，开机键按了也没用，有谁知道怎么办

Answer 1

您好，解决方法如下：

1. 登录官网

   

2. 下载刷机包

   

3. 查看刷机教程

4. 尝试刷机

如果刷机后还是开机不了，建议去当地售后

双清步骤如下：

1. 关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式

   

2. 选择“清除数据”进入选择界面，有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项
   

3. 清除缓存数据（等于英文Wipe cache partition）
   

   

4. 清除所有数据（等于英文Wipe data /factory reset）

   

Answer 2

Answer 3

一、建议可以先给手机充电，看看是否是由于手机没电导致无法开机。
二、如果充电无效，建议可以恢复出厂设置：
1、手机关机（如果有开启快速启动，关机后需要取出电池，静置几分钟后装上电池）。
2、先按住音量向下键不放，再长按电源开关键，便会进入手机hboot模式。
3、用音量键控制上下，选择到FACTORY RESET，用开机键确认。
4、最后手机会重启，进入手机系统需要一些时间，请耐心等待。

去当地的售后服务中心检测处理的，

售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。