Question

三星的手机明明有电，却总是自动关机，还总是充不进电？

Answer 1

手机出现自动关机的情况，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.是否设置了自动开机/关机功能；
2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；
3.备份好手机重要资料，重置手机；
以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

可能是系统与第三方软件不兼容所致，建议恢复出厂设置，还是不好就只能刷机了。

刷机方法如下：

1、下载Recovery程序。上网搜索并下载“Recovery”程序，该程序提供了对手机程序进行备份和还原功能。下载完成后将该程序放入手机内存卡中。

2、下载ROM。可以到“ROM之家”去下载。下载完成后将下载好的ROM文件放入手机内存卡根目录下即可。

3、刷入Recovery程序：关机状态下按住 “音量下”+“HOME键”+“开关机键”进入Recovery模式。 选择“apply update from sdcard”，然后定位到下载的Recovery文件并确认刷入，刷入完成后，重启手机。

4、清除数据。成功刷入Recovery后，关机状态下按住“ HOME键”+“开关机键” 进入Recovery模式，选择“wipe data”－“factory reset”，然后点击“确认”来消除数据，选择“wipe cache partition”并确认来清除缓存。

5、在Recovery界面下，选择“install zip from sdcard ”从存储卡安装刷机程序，选择内存卡的ROM文件确认并安装。

6、完成后会返回至Recovery初始界面，选择第一项“reboot system now”重启进入新系统，刷机完成。

PS：操作之前请备份好手机数据，以免丢失。