Question

“三星手机”接电话没声音怎么回事？

Answer 1

若手机来电时没有来电铃声，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到就近的官方服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果需要调节听筒音量或听筒无声，建议进行以下操作：
1.【通话过程中】，调节音量上键
2.重新开关机
3.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4.尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
5.更换SIM卡后测试
6.更新下手机系统版本后测试
7.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测 。

Answer 2

原因：

1、立即调大手机音响，但是否通话音量被调小。

2、检查手机是否连接了蓝牙耳机，如果连接了，有可能声音被传输到耳机里了。

3、最常见的原因，还是手机在接通时的信号不好，请保持通话状态，并立即走到信号强的地方（窗口、阳台、门外），手机信号加强了，一般声音就有了。

4、如还是没有改善，可以先挂断电话，到信号强的地方重拨。

解决办法：

1、打开任意一个通讯录，自己手机有什么通讯录就打开什么，都一样。

2、然后在拨号中输入10086，之所以输入这个，是为了避免打扰自己的朋友，用10086来验证（对方是机器，没什么打扰）。然后点击“呼叫”。

3、点击这个喇叭，开启外设，这里发现有声音的。

4、点击一下这个外设，回到听筒状态。把手侧面的音量键+开大点，方便听。

5、这时候10086自动语音播报，然后你用手机弹这个手机听筒的地方，多弹记下，直到声音出现。正常情况下，由于我们手机没有经过猛摔猛砸，是因为里面的线接触不良了，所以弹几下就好就是这个原理。