Question

三星a8手机，指纹备用密码忘记了，指纹已无法识别，怎样重新录入指纹？

Answer 1

若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

Answer 2

1. 手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
   

2. 指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，请登陆三星官网-远程控制网页
   

3. 使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。

4. 通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。