Question

你好，我的是苹果6p，有一次别人打电话给我，手机屏幕是黑的，但是还在响铃，也是再开机状态

但我接上电源之后过一会就好了。不知道怎么回事后来又出现黑屏（没摔也没干嘛的）我还是按上一次方法接上电源，但一直都是黑屏状态，请问一下这是怎么回事？

Answer 1

一、没有正常关机：长按 Power(电源键/开关机键)数秒 钟，待屏幕上出现红色滑块时滑动关机。
有时候iPhone死机或无响应，此时无法通过正常方法 关机，可以使用强制重启和强制关机来iPhone恢复工作。
二、强制关机：同时长按 Power(电源键/开关机键)+ Home键，等出现黑屏之后松开 Home键 ，白色苹果Logo会在Home键松开之后几秒钟内出现，这时候Power键不要松开，等到白色苹果Logo消 失屏幕关闭后完成关机。
三、强制重启：同时按住iPhone的电源和Home键并保 持几秒钟，手机屏幕出现白苹果后松手，之后iPhone就自动重启了。

追问

你说的方法我也试过了，但它从开机到关机一直都是黑屏状态啊。之前设置的闹钟到点了它也会响，但屏幕就是黑的。请问还有别的办法吗？谢谢了！

追答

电脑刷机，⒈首先需要下载最新版的iTunes，下载地址：http://www.apple.com/cn/itunes/download/
2、为了防止iTunes下载固件慢或是卡住，最好提前下载好最新版固件，一定要最新版的，旧版本可能已关闭验证（点击下面链接可以查看固件版本是否关闭验证），验证关闭的固件下载了也无法刷机成功
3、接着将iPhone连接上iTunes，选择在电脑上备份iPhone，这样刷机后，iPhone上的内容可以恢复，如果你的iPhone出问题了，已经无法进入iTunes的界面，无法进行备份，只能跳过这一步，这样刷机后iPhone的内容无法找回
进DFU

……

Answer 2

系统忙乱，一时反应不过来，后台挂多了，一次半次出现这情况很正常。
双击Home键，向上划掉关闭后台运行，关机重启即可，平时少挂后台，尽量让系统在轻松状态下运行。
希望我的解答能帮助您。

Answer 3

光线传感器有毛病 去维修点最好