Question

vivo手机返回，菜单键失灵是为什么

Answer 1

vivo手机出现返回键失灵的情况，可以按以下方法解决：
1、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净。
2、手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键，选择重启手机再操作试试。
4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看（点击手机的左菜单键调出卡片式后台，然后点击下方的“X”号即可清理。部分机型需要上拉快捷栏，然后按住后台运行的软件向上滑出即可清理）。
5、按以上方案尝试后，若还是无法恢复。建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据，以免丢失）。

Answer 2

1、后台程序太多引起的手机卡顿。
解决方法：
清理下手机各种APP的缓存，关闭不必要的程序，释放更多的运存空间。
2、电源键、音量键缝隙进灰尘。
解决方法：
碰到这种情况，建议不要随便的拆机清理，如果不小心将弄坏了零件就得不偿失了。
最好要找专门的维修人员拆机清理，费用也不多，保障更高些。
3、软件或系统不兼容。
解决方法：
如果确定是APP的不兼容，删除该APP。
如果是系统问题，最好升级系统或者恢复出厂设置，记得备份。
4、硬件损坏造成的按键失灵。
解决方法：
硬件的问题就只有专业的维修人员才能解决，需要去售后维修中心进行检修。