Question

华为p10plus更新系统以后出现只有一半屏幕的情况，应该怎样处理？

刚更新系统之后就这样了，开机时可以看出不是屏幕的原因，开机完成以后就一直这样，而且点击屏幕和home键都是没反应，应怎样处理？





Answer 1

出现这样的情况可能是系统不兼容，或者是出现了未知的bug。最好是拿到华为的售后服务中心看看。

追问

我要想拿去就不会给这问了

追答

那就没办法了。

Answer 2

1、请长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。
2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。
3、请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机。请关闭不常使用的后台应用。建议尽量避免边充电边玩手机。
如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机蓝屏严重影响正常使用则可能是硬件故障。建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
（1）通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

（2）也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

（3）微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

追问

系统升级以后的故障 谁问问题你这个公众号都是这么回答

HUAWEI Mate X6

¥13999

HUAWEI Mate 70

¥5999

HUAWEI WATCH D2

¥2988

HUAWEI Mate 70 Pro

¥6999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度