Question

汽车质量问题可去哪个部门投诉

新车发动机有异响是汽车质量问题吗

Answer 1

如果你的汽车质量出了问题,你通常会通过什么途径投诉维权呢?下面佰佰安全网来给大家总结下汽车出现质量问题有哪些投诉途径。

汽车“三包”：最有力的法律依据

“三包”指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退的规定，即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起已经施行。

有了汽车“三包”规定，汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是，一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生，消费者可以有多种途径来获得自己的权益。

与经销商协商解决问题是首选

出现汽车质量问题时，与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定，在包修有效期内车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况，4S店也应予以相关补偿。

在与厂家和经销商协商时，可以事先收集一些证据，清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用，也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此，推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。

协商未果遇到扯皮怎么办?通过以下四种途径来解决

途径一：试试申请调解

途径二：利用申诉手段解决

途径三：通过仲裁和诉讼解决

途径四：借助媒体传播力量

Answer 2

你可以在车质网上把你的车问题描述清楚，哪个型号的车型发动机异响是什么时候出现的，然后明确你投诉的诉求是什么。车质网在收到的你的文字描述之后会给你打电话，首先会与你核实情况，然后会将你投诉的问题通知主机厂，厂家在收到车质网转发的投诉后会与投诉本人联系然后再协商解决方案。你可以在车质网尝试一下投诉。

Answer 3

汽车质量投诉可以到车质网进行投诉。车质网是目前国内最大的汽车投诉受理处置平台，同时也是国家质检总局下属的产品缺陷管理中心重要的数据提供者，你在车质网投诉后会有生产厂家联系你，同时行政部门会根据你的投诉情况描述可能联系你。以下是车质网的作用：
1、车质网的作用就是把问题反馈厂家，通过汽车用户投诉信息的收集，对数据进行统计，再做出分析和反馈，协助汽车企业处理用户投诉和产生的服务纠纷，再为汽车消费者进行服务帮助；
2、目前有很多汽车类的投诉网站，车质网为消费者提供一个公平、公正、公开的投诉平台，解决消费者爱车的故障与问题，让消费者的车辆问题解决有一个好的平台；
3、可以查询车辆的相关故障知识以及购车建议，您的情况通过当地的4S店未得到有效的解决，在车质网投诉可以说是一个非常可行的办法。

Answer 4

直接去车质网投诉就可以了，在百度上面搜索，把你的故障直接去描述，投诉成功之后他门也会有专业人员跟你取得联系，进行核实情况，非常的专业，并且流程也是很清晰的，不像某些网站投诉之后就没有下文了，另外车质网每一段时间还会有各种缺陷报道，因为数据比较真实，所以有大量的车主去投诉，也有很多人去查看，所以有质量问题直接去车质网投诉就可以了。

Answer 5

新车发动机有异响可能存在质量问题，但具体是否属于质量问题，需要根据具体情况进行判断。
首先，新车发动机异响可能是由于装配工艺问题、材料问题、故障问题等原因引起的。如果发动机胶垫有问题，比如车主操作不当，挂挡不准确，半挂不挂，或者拉着手刹踩油门等，新车在行驶的过程中就可能会有很大的异响。此外，如果发动机内部零件损坏或安装不当，也可能导致发动机异响。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十三条：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
第二十四条：家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：
（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；
（二）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；
（三）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；
（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。
需要根据车辆识别代号（VIN）等定制的防盗系统、全车主线束等特殊零部件和动力蓄电池的运输时间，以及外出救援路途所占用的时间，不计入本条第一款第（四）项规定的修理时间。
因此，如果新车发动机有异响，建议及时联系4S店进行检查和维修。如果确实存在质量问题，可以根据三包法进行维权，要求更换或退货。同时，也可以向中国网汽车投诉平台进行投诉，有机会获得合理的赔偿或解决方案。
总之，新车发动机有异响可能存在质量问题，但具体情况需要根据实际检查和维修来判断。如果确实存在质量问题，消费者可以依法维权，并通过中国网汽车投诉平台等渠道进行投诉和维权。