宠物店如何运营
2020-06-11 · 致力于以高端智能产品提升宠物生活品质。
PETKIT小佩
开宠物店在经营的范围方面，通常会出现三种情况，第一种是客户需要的东西和服务各种各样，不能很好的满足客户的需求，有的是客户需要什么，就去做什么，到最后发现并没有多大的利润点;
第二种情况是，经营的范围过多，各种配套设施都准备完成，包括服务的内容和级别都很丰富和够档次，可是会发现一些客户群体不能够接受和认可;
第三种情况就是经营的范围过少，失去了很多高利润点的机会。我们把这三种情况归为两个原因，第一就是没有深层的去挖掘客户群体的消费水平和需求。第二宣传和销售的方式及力度不够，或者说不正确。
在宠物店开业之后或运营阶段，经常会出现客户进店率低，销售额达不到预期目标，甚至出现接连亏损的状况出现，这时候就需要采取宣传和促销的措施，可往往很多人都是以纯降价优惠的方式作为促销点，宣传也只是发发传单而已，这种方式虽然直接，但效果较差，解决不了根本问题，之所以很多人都选择这种方式进行宣传和促销，是因为根本没有找到问题所在，所以除了硬撑着，就是降价的方式，等待来临的就是不断地亏损。
开宠物店同样的产品，同样的地理位置，同样的客户群体，同样的技术，同样的店面，同样的服务，为什么销售的业绩不同呢?这是一个很值得深思的问题，很多人都认为是商品的问题，是美容师的问题，或者是地理位置的问题，实际上就是不同的销售意识和方式导致不同的销售业绩。单独从客户进店到离店这个过程来讲，就是一个很好的销售机会，而往往我们开店的人，都不注重这个过程，让销售机会一次一次的错过。例如：客人进店给宠物洗澡，很多人都认为只要洗得干净，服务到位就可以了，很少有人有意识去和客户的交谈过程中，从客户宠物本身找出客户的需求，进而推荐商品。
大多数人开宠物店还是传统的超市方式，客户需要买什么，就卖什么，可是作为宠物店来讲，卖的不是产品，而是服务，是经验，是知识，是专业，客户买到的不仅仅是商品本身的价值，而是从销售者那买到经验、知识和专业的服务，目的是让客户认可你这个人的同时，认可你卖的产品。因为很多客户有很多的产品不了解，需要我们去推荐，如果单纯的推荐，客户不会在意，也有可能会反感，那么抓住客户对宠物的喜爱心理，通过我们自身的经验和专业的知识以及服务，去得到客户的认可和信任，再去销售产品，就会轻松的多了。
开宠物店在宠物美容方面，是很多宠物店困扰而又无奈的问题，大多数宠物店的老板本身不会美容，都是以外聘的方式，可这种方式会导致薪金低的美容师手艺差，手艺好的薪金又高，而且大多数老板都会埋怨美容师不好管理，服务态度不好，老板也不敢说，因为美容师的去留，对店面的影响会很大，种种现象就会严重影响客户的满意度，宠物美容是宠物店的重要业务，技术好坏和稳定性决定着客户如何对店面的宣传。
现在有不少人养有猫猫狗狗的，据网上的统计数据，很多人每个月花在自家宠物身上的金额就有好几百，多则上千、上万都有。每年的养犬费用高达6亿！现在宠物店的营收一般是由：美容、配种、用品、寄样、活体和医疗组成的。
其中一样发展利润都是可观的，还是那句话，虽然开宠物店赚钱，但是也有一部分人不赚钱，其实想运营好店、靠着店铺赚大钱，也是很难的。但万事都是开头难，只要你坚持了，就没有办不成的事！
一、选址
开店要成功，选址是关键，首先要避免已被同行先占据有利位置;其次要啦解附近小区入住率，及是否有比较多的“好狗好猫之徒”，能够成为你的目标客户;第三，通过观察顾客宠物的档次，来决定自家小店提供货物的档次。
宠物店铺的物业管理要求比较高。第一，不能让狗吠扰民，建议选择背靠住宅区、面向大马路的店面;第二，一定有效果好的通风设施，排出狗狗异味;第三，狗狗美容，还须准备排污口、消毒筒和紫光杀菌灯。
二、服务
宠物店的服务质量最为关键，保证服务质量，这是是重中之重。宠物店的服务质量永远是一个宠物店能够留住顾客的最佳制胜法宝，宠物店服务质量是必须要有所保证。顾客的眼睛都是雪亮的，所以不要随便糊弄顾客。客户是店铺经营下去的根本所以说服务的质量很重要。
普通宠物用品店只需经过工商局批准;如果要做美容，还应该得到卫生防疫部门的卫生防疫许可证。新手最好自己先养条宠物狗。要啦解宠物，从宠物用品做起，货品切忌多而杂，有重点地投入，再慢慢扩张。
选择进口商品的时候，一定要坚持有正规进口手续。留住客户是成功之本，宠物用品店是服务类行业，一定服务至上。要求每位员工都有养宠物的体会，能为店内的客户提供一定的咨询服务
三、运营
一家宠物店要怎么经营下去，宠物店要如何才能够运营好?那就必须要有专业的员工。一家宠物店能够成功，离不开员工的辛勤工作。要知道员工的表现直接影响顾客以后的消费欲，一句无心的话或一个不当的行为很可能会流失一个顾客，而一句温暖人心的话会给您带来一个长期稳定而又忠实的顾客。
宠物店要如何运营好?宠物店服务不是一成不变的。在宠物店盈利不高的时候，要学会变通，可以做一些打折优惠等服务，尽可能多地吸引宠物店的消费人群。这样才能够更好的把宠物店经营下去。
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