Question

锐捷客户端无法联网

锐捷客户端随便输入密码就能上线，但是没有网络，输入正确的账号密码也没有用，但是能上学校内网。

Answer 1

网卡驱动未安装：win7用户在电脑右下角的网络图标，选择“打开网络和共享中心”，然后点击新窗口左上角的“更改适配器”设置，如果里面没有本地连接的网卡，就是网卡驱动未连接，需要安装网卡驱动。可以用正常的电脑下载网卡版的驱动精灵，或者360驱动大师，安装到本地电脑就可以安装驱动了。

2、是否是公司网络：首先了解该电脑处的网络环境，现在办公室的电脑大都连入的是公司的局域网，电脑网络受局域网中路由器管理，所以检查电脑主机后的网线和路由器的接口是否插好了，没有插好的话，电脑是无法正常上网的，如果插好了的话，就要看ip地址是否配置正确了，有好多企业现在都不支持自动获取ip地址，如果是这样，就要像公司网络管理员咨询ip地址，然后配置好就可以了。

3、网卡被禁用：很多人都有不小心网卡被禁用的情况，这里不要着急，win7用户在电脑右下角的网络图标，选择“打开网络和共享中心”，然后点击新窗口左上角的“更改适配器”设置，如果网卡被禁用，这里会显示“已禁用”的网卡，双击启用就可以啦！

4、路由器无法上网：如果路由器无法连接网络的话，那么本地电脑也是肯定无法上网的哦，那么就需要配置路由器了。在浏览器地址输入192.168.1.1，然后访问这个地址，在上网设置中，看一下自己的配置是否正确，如果是家用网络，输入宽带账号密码就可以连接，如果是公司网络，就需要向网络管理员咨询，是否支持DHCP，如果不支持的话，就需要网络管理员来设置ip地址。

Answer 2

第一种情况：锐捷认证可以通过，但网页打不开，可以试试QQ是否能上，如果QQ能上没有问题，那就检查本机DNS服务器是否配置错了。

第二种情况：锐捷认证可以通过，但无论是QQ还是网页都不行，那么这种情况就要检查自己的IP地址是否更改过，看看是否IP配置错误。

第三种情况：是中毒的可能性最大，中毒的情况分为两种：ARP欺骗病毒和病毒破坏了网络结构。

解决方法：

DNS的问题

ARP欺骗中毒

1. win+R在弹出来的输入cmd,打开命令窗口。

2. 在弹出来的命令窗口中输入arp -d,可以清除ARP缓存。如果对ARP操作不了解也可以输入 arp -/help有提示

病毒破坏了网络结构

Answer 3

1.是否是公司网络：首先了解该电脑处的网络环境，现在办公室的电脑大都连入的是公司的局域网，电脑网络受局域网中路由器管理，所以检查电脑主机后的网线和路由器的接口是否插好了，没有插好的话，电脑是无法正常上网的，如果插好了的话，就要看ip地址是否配置正确了，有好多企业现在都不支持自动获取ip地址，如果是这样，就要像公司网络管理员咨询ip地址，然后配置好就可以了。