Question

家电投诉最有效方法

Answer 1

家电质量不合格问题的维权，既要维护消费者的利益，也要维护生产厂家的利益，不是单方面维护的。那么，当你提出产品质量不合格，应当持有说服力的证据。按照该产品的技术、性能指标，只要有其中一项没有达到部颁标准，或者行业标准的，才可以称之不合格。有这样的情况：有的客户没有弄清楚产品的性能、使用环境而买错了规格，比如，在客厅装一排风扇，你的想法是10分钟内就要把室内烟雾排干净，而买来的排风扇，半小时也没排干净，这种情况就不能随便说不合格，而是按照产品说明书上，该排风扇每小时排风量多少，达到或者超过了这个量，就算合格了。当然，确实有质量问题，你必须具备如下条件才能向消费者协会投诉维权：

1、你必须持有交易时的正规发票，时间、数量、单价、金额等要素相符，并有财务印章。

2、维权投诉必须在该产品保修期内提出。

3、确认产品没有人为损坏，或者拆卸、改装和破坏了产品封印标记。

4、产品没有经过销售商或销售商授权以外的人员维修过。
具备以上条件，你可以写一份投诉状，简要说明购买过程，产品哪些指标不合格，并可提出你的维权要求，比如退货、赔偿、更换、改进等等。附上你的发票复印件递交。联系电话：12315，当然还要附上你的身份证复印件，联系电话。

下面给大家提供5种维权方法。

1、向交易平台投诉。如果您是网购的，可以向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。不管是网购还是实体店，都一样，都可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

Answer 2

今年3月15日《侵害消费者行为处罚办法》（以下称《新办法》）中明确了网购、电视购物等在四种情况下，如果商家不执行“网购后悔权”阻碍消费者退货超过15天，将被视为故意拖延或者无理由拒绝。除了线上产品维权，线下产品也拥有维权渠道。不论消费者入手了家电产品、生活用品还是家装建材服务，只要是有问题的，消费者都可拿起法律武器为自己维权到底。
为了帮助消费者们能够快速、有效的维护自己的合法权益，今天投影时代网就为大家整理了全国各地消费者协会投诉电话和地址，有需要的朋友不妨查看。
全国各地消费者协会投诉电话地址北京市消费者协会　010-63021979宣武区槐柏树街2号
上海市消费者协会　021-62726480华山路2号
天津市消费者协会　　022-24463059建国道庆安街36号
重庆市消费者协会　　023-63711251渝中区沧白路73号
福建省消费者委员会　0591-7524213福州市省府路1号
湖北省消费者委员会　027-87817190武汉市武昌市东湖路301号
安徽省消费者协会　0551-2887616合肥市巢湖路279号五楼
陕西省消费者协会　029-7294939西安市省府大楼11层
河北省消费者协会　0310-6681174石家庄市裕华东路216号
吉林省消费者协会　0431-8714370长春市大经路156号
江苏省消费者协会　025-3312730南京市北京西路30号
山东省消费者协会　0531-6944361济南市历山路151号
辽宁省消费者协会　024-23151315沈阳市皇姑区崇山中路55号
山西省消费者协会　0351-4171256太原市开化寺街135号
浙江省消费者协会　0571-8385205杭州市孩儿巷思敬里1号
河南省消费者协会　0371-5719316郑州市红专路4号
贵州省消费者协会　0851-6833547贵阳市八鸽岩路4号
甘肃省消费者协会　0931-8829988兰州市皋兰路100号
广东省消费者委员会020-83555064广州市越秀北路412号
江西省消费者协会　0791-6213095南昌市省府大院省工商局转
青海省消费者协会　0971-8213062西宁市北大街3号
湖南省消费者委员会0731-8852327长省市枫林一路9号工商局内
海南省消费者协会　0898-6754666海口市机场西路4号特区工商大厦14层
广州市消费者委员会020-7775891　广州市较场东路5号
哈尔滨市消费者协会0451-486216哈尔滨市道里区防洪胡同4号
武汉市消费者协会　027-2836848　武汉市汉口洞庭街141号
西安市消费者协会　029-7295973西安市二府街27号
厦门市消费者委员会0592-2113973厦门市镇邦路24号
合肥市消费者协会　0551-255401　合肥市长江路150号
沈阳市消费者协会　024-220660　沈阳市和平区中山路225号
长春市消费者协会　0431-868891长春市西四马路四五小区
青岛市消费者协会　0532-5730841青岛市福州路87号
南京市消费者协会　025-4402894南京市大行宫科巷东白菜园21号
大连市消费者协会　0411-3150315西岗区民运街22号
宁波市消费者协会　0574-7324385宁波市江东宁穿路49号
成都市消费者协会　028-6629277　成都市鼓楼北三街1号
黑龙江省消费者协会　0451-4613724哈尔滨市道里区高谊街头65号
深圳市消费者委员会0755-2243146深圳市上步路8号市府二办附一楼
四川省消费者委员会028-6523217成都市永兴巷十五号省府综合楼四层
云南省消费者委员会0871-4153305昆明市新闻路28号附1号
西藏消费者协会　　0891-6330730　拉萨市宇拓路13号工商局转
内蒙古消费者协会　0471-663912　呼和浩物市呼伦北路1号环亚大厦601
广西消费者协会　　0771-5851227南宁市星湖路27号
宁夏消费者协会　　0951-4110294银川市利民街91号
新疆消费者协会　　0991-2811906乌鲁木齐市人民路56号各地消费者协会电话地址