Question

为什么充一百块只到20元

您的账户余额277.09元，其中：可用预存款17.09元、可用赠款0元、冻结预存款80.00元、冻结赠款180.00元。可用赠款余额详情如下：普通赠款余额0元；冻结赠款详情请发送CXWD至10010。
尊敬的用户，您剩余未到账赠款余额合计为260.00元，下月将到账40.00元。发短信CXYE到10010可查询当月余额。更多账户信息、优惠资讯请点击 http://u.10010.cn/dxyyt 下载中国联通【手机营业厅】 。【玩4G就上 m.10010.com】
这些情况都是怎么回事?我今天充了100元，为什么只到账20元，还有什么分期到账，到底怎么回事?

Answer 1

一、根据您提供的信息，可用预存款是指您自行充值的金额，并已抵扣上月话费的账上余额（含租机预存），不含赠送款及实时话费。

冻结预存款是根据双方约定在符合一定规则的情况下，用于支付其通信业务费用，但必须先转为可用预存款后才可使用。“赠款账户可用余额”是您当前可以使用的赠款金额。

二、交费充值后正常情况实时到账，如因系统繁忙等问题导致延迟到账，建议您可在48小时内留意到账短信提醒；您还可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。若您是在网上营业厅交费充值且48小时仍未到账，可联系人工客服并提供充值流水号或订单号为您查询处理。