Question

快递代收货款，把货给了收件人，却没收钱，该怎么办？

上个月2号，天天快递代收货款，派件的业务员极不负责，电话也不打收件人，直接把货拿到收件人公司叫人代签了，钱也没帮我收回来。 后来这边的天天打电话给我，说是忘记收款了，叫我打电话给收件人，叫收件人直接把钱汇给我，结果收件人竟然说我的货是坏的，拒绝付款。 打电话给快递公司，快递公司说这是收件人的问题，叫我应该跟收件人沟通好，说得好像跟快递公司没关系似的，为此我打好多次电话给快递公司，他们却一直推脱，到现在也没有把代收款还给我，请问这个问题应该怎么解决呢？
我是这么想的，既然货物已经签收了，就应该把代收款给我，可是快递公司却回复说收件人态度恶劣，拒绝付款，然后说收件人电话也不接了，要我去打给收件人，既然是快递公司自己搞出的问题，没理由让我打电话去解决吧，而且我也打了10多次电话给收件人了，没理由让我求人家把钱付给我啊。现在快递公司说收件人电话打不通，让我去沟通，就这样一直拖延时间，真气死我了

Answer 1

这种情况你可以直接联系快递员索赔，让快递员过去索要货款，只需要你有底单，那就放心，不管怎么样钱都是会要回来的。

快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。

到货时间慢原因如下：

1、快递到货的时间，最直接的就是距离成正比。

2、跟网点分布数量有关，网点越多到货时间越快。

3、快递公司是否拥有货机，运输车辆，以及拥有的数量有关。

4、快递网点分布。快递一般是到省级中心网点，再到市级网点再到县级或者区级网点，再到乡镇网点，最后到达消费者手里。

Answer 2

代收货款快件，送件时忘记收取费用，应该及时联系客户说明情况，明确指出收取的费用属于快递费还是货款，再另约时间上门收取或者是转账给你即可，另外收取费用的时候应该提供快递单据让收件人查看和核实相关款项信息。

PS：快递工作中代收款业务比较普遍，这些都是基本的快递员工作内容，自己需要多掌握基础知识，避免给客户造成麻烦，以及避免给自己增加工作量，也会影响公司口碑。

Answer 3

这种情况你可以直接联系快递员索赔，让快递员过去索要货款，只需要你有底单，那就放心，不管怎么样钱都是会要回来的

Answer 4

我不知道你们那边是怎么搞的，我知道DDS快递出现了这种情况的话是业务员没有收钱把货给了人家钱收不回来都是派件业务员出的，跟你没有关系。
这个问题只有你给天天快递来协商了，如果货是坏的你就让他们给你退回来吧，好歹货还是你自己的，

Answer 5

这是快递公司事 快递公司应赔偿