换货的运费谁承担?

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2021-03-12 · 解答你所关心的各种问题
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换货的运费,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,即因买家原因导致的换货,运费由买家承担;因商品质量问题等卖家的原因导致的换货,由卖家承担运费。买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。

扩展资料:

网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。

第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源:淘宝网——运费问题的争议处理(买家版)



陈立民老师V
高粉答主

2021-03-10 · 关注我不会让你失望
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正常情况下换货没有质量问题的情况下,运费需要买方自己承担的。

如果在购买的过程中,商家有买退换货险,那么后期退换货,是由淘宝平台补助运费。退货的过程中,直接在通过淘宝平台退货,基本是不用给运费!如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内,产品出现了非人为质量问题,可以联系卖家退货。

充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货。不管是是什么原因退货,那中间都会遇到退货的运费问题,现在很多店家都有运费险,买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的。

扩展资料:

换货的运费介绍如下:

有时候买家没有买,卖家也没有赠送,就会遇到纠纷,可以从以下几点去考虑细节点:买方主要责任,需要买方全额支付;卖方主要责任,需要卖家承担所有费用;双方均有责任,买卖需要共同协商处理;

质量与其他都无问题,只是买家个人不喜欢不满意,那这个是由买方来承担。在网络店铺上的产品默认是以轻便、小、时尚为主,不过也有很多是大件物品,遇到退大件的现象。

参考资料来源:凤凰网-退货人:运费险为啥“不保险”?

参考资料来源:凤凰网-消费者退换货 三四分钟搞定

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妖感肉灵10
2022-11-12 · TA获得超过6.3万个赞
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网购时,有三种情况:换货,运费谁承担:
1.如因质量问题退货,且未给运费险,邮费必须由卖家承担。七天内无理由退货,质量问题定义为商品损坏或不完整。
2.非商品质量问题退货,且未购买运费险时,来回运费由买家承担。如果包邮产品的退换货是因为买家个人喜好或者个人原因造成的,比如:颜色不喜欢,尺码不合身等。,商家不需要承担往返运费,商家只需要承担第一次邮寄给客户的运费。
3.如果有运费保险,保险公司会按照保额赔付运费。
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