首保在4s店做,后面的保养没在4s店做,还可以质保吗?
你说的理论上是可以,实际上会比较麻烦,我亲身经历。
我是首保在4S店做的,第二次保养到期的时候,车胎扎了,打电话问了下4S店,没有补胎业务,我就找了附近一家汽车维修连锁店补胎去了。在补胎过程中,我看到这里还可以做保养,保养内容也多,而且因为刚开业,店里还送洗车和打蜡。我感觉挺划算的,想到自己的车也该保养了,就直接做了。
后来,后备箱的锁不管用了,我就去4S店里了。到了之后,我跟接待人员说明了下情况,然后他开始录入信息,问第二次保养做了吗?我说做了,在别的地方。他让我等会儿,就进去了。过了一会,维修部的经理来了。
“你这车第二次保养不是在这做的?”
“是的。”
“那这次我们不能给你免费修理了,你得自费。”
“哪条法律规定了保养和质保连在一块的?”
“行车手册里有,因个人原因导致的故障,我们店里是不管的。”
我有点火大:“你有证据证明这是我个人原因弄坏的?”
“要是你一直在我们这保养,我们肯定管的”
“你刚才不是说个人原因吗?不在你这保养就是个人原因了?你知不知道国家有规定,不能强制车主在店里保养,更不能以此为由拒绝保修。我现在又没过保修期,而且你不能证明这是我个人原因,你必须给我修!”
这个经理还是以人为故障为由,不给修。我知道,跟他说再多也没用了。开门,上车,点火,我直接把车开进了4S店正门,一半在店里,一半在外面。
然后我就拔下钥匙,下了车。这时候,买车的人、维修部经理、还有4S店的主管都过来了,主管赶紧问怎么回事。我看他态度还可以,就说“不在这保养就不保修了?”这个主管也是猴精,跟维修部经理嘀咕了几句,赶紧跟我说“没有的事!我们大品牌不会这样的。咱要不先把车开出去,坐下来慢慢说?
”我把钥匙给他“后备箱锁坏了。”
“好的!您稍等,我让维修部马上跟你修。”
剩下的事就不细说了,换了锁还送了两瓶玻璃水,中间主管还一直跟我道歉,说这个维修部经理做的确实不对。
不知道还有没有小伙伴也遇到过类似情况,如果有,而且你确实在保修期内,一定不要妥协。
2016年我国有相关的规定,任何店铺和厂家都不能以任何形式强制车主在店铺保养,并且以此为由拒绝保修。但有两点,着急用车去路边维修了一下,也没修好,这样4S店是不管的。还有改装,在改装途中造成的损坏,也不在保修范围内。