保险业管的工作内容
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业管是业务管理中心的简称,现在这样的叫法已经不多了,估计一些新成立的公司会这样叫,正规一些的大公司全部改称为“运营管理部”了。
业管即运营管理部,主要有几个方面:
新契约:主要职能包括新契约业务管理、业务单证管理、业务档案管理
核保:对投保的保险标的风险加以审核、筛选,以决定是否接受投保的危险选择的过程。
保全:为已承保的保单提供契约内容变更、退保、领取等后续服务。
理赔:为发生保险事故后的客户提供快速、便捷的赔偿服务。
客户服务:包含咨查询、投诉处理、电话回访等内容,以及大型客户活动的筹办与推广工作。
信息技术:负责本区域内的系统维护、网络管理和软件开发工作。
柜面管理:对客户服务中心从筹建至开业的全过程进行管理,对柜面服务人员进行管理。
深圳市九众保险代理有限公司
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