Question

华为手机屏幕失灵，关机也关不了怎么办？

动也动不了，点哪里都不行，关机也不行

Answer 1

如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

Answer 2

您好，长按电源键打开选项菜单，点击“重新启动”。
原因:可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。方法:你可以同时按着开关机键+上音量键十秒钟进行强制重启手机，或是备份手机中的数据后恢复出厂设置。
请检查手套模式是否打开，请升级到系统最新版本看屏幕操作是否有优化。

Answer 3

长按音量加键或者音量减键，同时按电源键强制重启试试