Question

酒店前厅经理岗位职责及工作内容有哪些?

Answer 1

酒店前厅经理岗位职责及工作内容：

1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益。

2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。

3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况。

4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调。

5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端。

6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件。

7、建立并保持同广大宾客的良好关系。

8、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务。