Question

杜拉拉升职记

Answer 1

应该是三年之前看的这本书了，一共四本，当时还在实习，看完之后没有很深的体会吧，但是还是写了读后感，现在再看到这篇读后感，似乎理解了书中所述，真的是有很多值得学习的地方。

以下是原文：

杜拉拉升职记读后感

一、原著中我觉得比较好的语句

1.“打工的人”要了解组织架构并具影响力，建立内外部关系以达成

绩效。（上司、下属、平级、内外部客户）

2.所谓好公司，一是收入，二是环境，三是未来。

二、人物评价

1.拉拉刚进DB的时候是华南大区销售助理，两年后升为广州办行政主管，负责广州办的装修，她不能正确地做出判断，到底哪些问题该请示，哪些问题该自己做决定；在公司政策许可范围内，到底哪些事情的处理只要符合政策就行，哪些又该特别按照玫瑰前辈的专业经验来处理。她采用上海办行政报告的格式，顺了玫瑰的心。收获：拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。和同级之间，不好的话听着就是了，不要过多参与，能避开就避开。负责上海办的装修工作，考虑续租的情况，不错。

摸清楚上司的性格，对症下药。争取自己的利益，升为人事行政经理。拉拉利用一个简洁的表格来做这个总结报告，表格中分为四项内容：受训目的，受训内容，facilitater（帮助、促进者），效果及进程。简而言之，就是谁教会了她一些什么，很聪明的做法。办事处管理标准操作流程，把问题从另外一个角度去做。仔细分析每个人的能力及权限，弄明白有的人就是勾结在一起的

2.海伦：广州办的前台，美女一枚，没有什么心眼，

3.玫瑰：心眼多，让王蔷去查某总监费用，导致王蔷被炒。为了牢牢占据有利地形，也为了让李斯特明白自己的重要性，玫瑰平时把关键的工作都抓在自己手里，尽量不让手下沾上边，当然更别提教给他们其中的机关要害了。玫瑰早做好了走的准备，一心想在走之前先把行政经理的后备人选撬掉，好让李斯特抓一把瞎；更让李斯特作为堂堂人力资源总监，却看不清自己手下经理的算盘，在DB中国上上下下面前丢一把脸。

4.王蔷：不太聪明的人，越级申诉玫瑰，还自己发Email宣布有事找他，王蔷的逻辑不够好，而且也比较自我：一是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假，且没有对其间的工作做好安排；二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。

5.李斯特：一心安全退休的人，他尽量避免做决定。遇到事情总是让手下的经理去找各相关部门，甚至不相干的部门也最好全扯上，挨个儿地问过总监们的意见，最后得出个集体的决定。面对变化的时候，他总是能拖则拖，尽量等到把局势全面看清楚后，再决定which way to go（行动方向）。对下属的作为都看在眼里

6.何好德40出头的年纪，是公司里的少壮派，一心要在中国做出一番大事业；

7.王伟：有点自傲

8.麦琪：典型的，对上司不满却不能直接表达

9.岱西：仗着业绩好点，就耍性子，太卑鄙了，分手后可以做朋友，但不要再暧昧了吧，而且就放手吧，还破坏人家干嘛要，还录音，真的恐怖。还和罗杰，童家明套近乎，最后还要挟公司，做了不正确的事，还试图掩盖

10.李文华：李文华比较有城府，平时轻易不肯得罪人，小事情上不计较能吃亏，顺便的话也愿意帮人家一把。千里马没有遇到伯乐

11.杰生：自己做的工作不错，却一直没有得到重视，也挺能忍的了

12.王宏：但是王宏的人际关系并不特别差，因为他这人没有坏心，他反对或者赞成什

么事情，通常就是根据他的数字，并没有什么旁的原因。小心眼，不愿教拉拉太多东西

13.周亮：面试表现不错，实际条理乱，人际关系不好

14.帕米拉：没什么表情，做起事来不错，但心机也多，不是自己做的非往自己身上揽。怂恿周亮写这邮件，惹来麻烦

15.Tony林：长于人际关系，看到谁都随和地打招呼，属于颇得人缘的类型。为自己的势力做准备什么的

16.罗杰：觉得所有人都不专业

17.童家明：嫌拉拉碍事

18.曲络绎给人的感觉既不是好人也不是坏人，他身上背着斯坦福和哈佛的双料博士学位，IQ果然特别高，不少人对他充满期待，Tony林这些总监们更是小心翼翼地观察着他的一举一动。

19.齐浩天：接管何好德工作的人，齐浩天有三个好处，第一是授权--他认为，既然罗杰是他的副手，他就要信任并支持罗杰；第二是敢于拍板--假如你找他，告诉他你需要他做一个决定，他就给尽快给你一个决定，让你有明确的方向去做事；第三个好处是他经常把酷爱繁杂流程的柯必得抛在一边，从而让大家在流程上少了许多痛苦。

三、术语

1.“SWOT分析”（指对优势、劣势、机会和威胁的分析）

2.360度绩效评估（上级，下属，平级，客户）

四、应该思考的问题

1.越级

2.除了和岗位要求相匹配，应聘者和直接主管的匹配也很重要

3.电话清单和Email和录像

干了活还受气该怎么办？

1.我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给我的老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走，这个过程主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要逼他去看工作表（老板们很忙，你的mail他常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于老板阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。

2.我刚开始接管这个部门的时候，本着尽量不给老板找麻烦的原则，我会尽量不把难题交给他，很多困难都自己想办法协调解决。但是这样做的结果，就是使老板轻视我，他根本不了解工作的难度。后来我就改变了这个策略，遇到问题我还是自己想法解决，但是每当这个时候，我会先带着我的解决方案去找老板开会。每次开会，我会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难。我让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，我再告诉他，我有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。这样，他对我工作中的困难的难度和出现的频率、我的专业，以及我积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。

3.每次大一点的项目实施过程中，我会主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，我也会让他知道进程如何，把这当中的大事brief（摘要）给他。最后出结果的时候，我会及时地通知他，免得他不放心，我从来不需要他来问我结果。这样，他觉得把事情交给我，可以很放心，执行力绝对没有问题。

4.在需要和别的部门的总监们，或者和president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写mail或者说话，都非常小心，不出现有歧意的内容，基本上不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，我的老板就觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。其所谓“恰当的活法”，即早日退休。自称懒得跳槽，却每遇到猎头怂恿，对好职位的标准心生疑惑。要早点退休，没有办法，除非早日获得财务自由。说来说去，还是个钱字。获得钱的路子很多，要合法的多赚钱，谋个好职位、打份好工是条路子。怎么才能谋个好职位呢?首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位;然后，你得让自己有足够的资格去谋取那个职位。

一、关于什么样的职位算好职位

1.你的找一家好公司

什么是好公司?

1)产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景;

2)有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司;

3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司;

4)崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司;5)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点;

---总结起来，就是一家具有持续赢利能力的牛B公司

2.你的找一个好的方向

什么是好的方向?永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在行业而不同。最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威--你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。

3.你得跟一个好老板。

好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很容易被根着给耽搁了。

二、关于具备谋取好职位的资格

要具备怎么样的资格呢?一般情况下，你得是用人部门眼中的优秀者。怎么样才算优秀呢?

1.对上级

1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要是你得直接主管说了算的;

2)你得具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干得半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条件和能力。

2.对下级

1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则;

2)要能有效地管理团队内部冲突;

3)要能公平合理地控制分配团队资源;

4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权;

5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;

6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。

3.对内、外部客户

1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);

2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);

3)可靠的提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时);

4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你

达成业绩(专业而明智的选择);比如你想取得一个内部职位，你得搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。比如必要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。

4.对本岗任务

1)清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定;

2)结果导向--设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促;

3)清晰的制定业务计划并有效实施;

4)学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用;

5)承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标;

6)适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格)早日实现退休理想--你需要眼光和资格。