Question

手机连不上蓝牙耳机？

一定要重启或者关机后开机才可以连上，然后平常连的时候，会显示连上了，但耳机里没声音，同时手机声音会变小，可以确信耳机是好的，之前可以连上，最近两天出的问题

Answer 1

手机无法连接无线蓝牙耳机使用，可以按以下方法处理：
1、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接尝试；
2、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消耳机配对，取消配对后，再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入配对状态，配对后查看是否可以连接使用；
3、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，然后长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，耳机会自动进入配对状态，配对后查看是否可以连接使用；
4、做好资料备份，进入设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--蓝牙--存储--清除数据，再重新连接看看，此操作会清除蓝牙相关设置。

5、若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）