Question

当vivo手机出现funtouchos时，该怎么办？是怎么出现了这样的情况？

Answer 1

你好亲，

你好，亲1、按音量减键选择重启再按开关键确认，看能否将手机重启。2、按音量减键选择清除数据，再按按开关键确认，然后按音量减键选择重启，按开关键确认。3、后期采用FuntouchOS2.5的机型，可以按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级，因为一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上，可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。

、尝试强制重启，强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）①平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；2、修复系统（无“系统修复”模式的机型，则引导用户前往服务中心处理。）进入recovery模式--安装系统软件--联网更新最新版本--确定--连接可用WiFi和充电器，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新修复系统。3、进入Recovery模式--清除数据--清除所有数据，此操作会清除所有数据。4、若以上方法未能解决，请携带机器和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。