Question

小米客服售后服务中心

Answer 1

小米售后服务24小时服务热线：4001005678，小米移动客服热线：4009223838。

小米目前在全国多个城市均布局了售后服务点，并有超过400家门店支持1小时快修。具体服务网点可以在小米官网或者是进入小米手机【设置】－【小米服务】中，自动定位获取当前所在区域的相关维修网点信息。

小米客服工作职责

接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报。

为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务；负责接听400热线的客户来电；服务意识强，关注于客户服务质量及用户满意度；在实际工作中积极提出自己的意见和建议。协助客服主管管理客服人员，建立和优化在线客服服务用语。