Question

摩拜单车忘记锁车了怎么办？应该怎么处理？

Answer 1

如果单车忘记锁了，且已经远离了忘记锁的单车，不能回去锁上，或该单车已经被他人骑走仍在计费，可通过以下方式解决：

1.拨打摩拜客服电话（4008117799），并选择人工服务，将相关的信息提供给客服，一般客服确认信息无误后会停止计费。

2.点击摩拜单车app右下角扫码旁边的客服图标，进入后点击“其他问题”、点击“需要帮助”、点击“其他”、然后在“备注”里输入问题即可。线上客服收到信息后会主动联系你，确信息无误后停止计费。

3.关注摩拜单车的公众号“摩拜单车中国”，在公众号对话框留言你需要解决的问题，并提供你本人注册摩拜单车的手机号码，客服收到留言后会联系你，确认信息无误后停止计费。

扩展资料

摩拜用车须知：

1.如需在线找车请打开摩拜单车app，即可看到周边的摩拜单车。

2.可进行一键扫码，快速开锁，用摩拜单车手机应用扫码单车上的二维码，车锁就会自动打开。

3.使用结束后手动合上车锁，自动结束计费。 

4.截至2018年8月，摩拜单车已大规模应用“免扫码解锁”功能。消费者将摩拜单车APP升级到7.9.0以上版本，打开蓝牙，手机靠近车锁即可解锁，微信小程序也同样支持该功能。“免扫码解锁”功能将有效遏制破坏二维码以私占车辆的行为。 

参考资料来源：百度百科-摩拜单车