Question

闲鱼上买到假货怎么办

Answer 1

确认收货，这个情况是无法申请退款，因为二手平台一旦确认收货，就将无法申请退款。不过用户可以发起投诉，或者联系客服帮忙解决。

产品收到是假货，尚未确认收货，可以直接申请退款退货。要是卖家拒绝，可以申请客服介入。客服介入，及时提交相对应的假货证明，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。

闲鱼卖假货的处罚方式：

1、最高人民法院、最高人民检察院关于《办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释(二)》第四条规定，对于侵犯知识产权犯罪的，人民法院应当综合考虑犯罪的违法所得、非法经营数额、给权利人造成的损失、社会危害性等情节，依法判处罚金。

罚金数额一般在违法所得的一倍以上五倍以下，或者按照非法经营数额的50%以上一倍以下确定。

2、闲鱼被判卖假货扣12分，被限制发布商品。

3、如果被淘宝确定售假，通常是限制账号商品发布，也就是该账号永远不能发布商品。直接查封账号，无法登录，永久不能发布商品和购买物品。

Answer 2

如果确认货物是假货，可以发起退款申请进行退款退货处理。