Question

向客户介绍自己的话术

Answer 1

向客户介绍自己的话术

　　向客户介绍自己的话术，面对新客户自我介绍的有效方法，可以使我们更有效的成交，那么很多职场新手在接待新客户的时候不懂如何介绍自己，下面就一起来看看向客户介绍自己的话术吧。

　　向客户介绍自己的话术1

　　 面对客户进行自我介绍的方法

　　 1、戏说自己的名字

　　自我介绍的第一难关，就是让对方记住你的名字。

　　多数人的自我介绍，都只是介绍自己的名字而已。但是，除非是你十分优秀，或是面带明显特征，否则想让对方留下深刻印象，是非常困难的。必须要为自己的名字附加一个能让对方记住的解说。例如：

　　“我叫欧阳悟。悟虽然是孙悟空的悟，但因为身材丰满，常常有人取笑我是孙悟空旁边的猪八戒。”

　　名字较为奇特的人，不妨试着单字解说。比如“我是刘鹬文。鹬就鹬蚌相争的鹬，文是文章的文。”

　　就算是平凡的名字，只要稍加创意，也能让对方留下深刻的印象。

　　“我叫林晋，是个只想‘前进，前进’的人。”

　　叙述的同时，不断重复自己的名字，也有不错的效果。

　　 2、坦承来意+明确目的

　　如果你是一个药品销售员，一进药店的大门，就可以大方地向对方表明自己的来意：

　　您好，我是制药公司的。我今天来是要跟贵药店洽谈代销药品的事情……我真心地希望能跟贵店合作，希望贵店……”

　　在这个自我介绍中，如果你没有这一番直接道明来意的介绍，没有很清楚地向药店店员说明此次前来的目的，没有表明自己的合作诚意的话，那么，对方很可能会将你当成一名普通的消费者，向你提供推荐药品、介绍功效等服务。

　　而最后你却突然又说：“我不是来买药的，我是某某厂家的销售员……”那么药店店员就可能会有一种强烈的被欺骗的感觉，马上就会对你的药品推销产生反感情绪。这时，你再想展开推销工作肯定就困难了。

　　 在迎接新客户前的准备

　　一、精神上的准备：仪容仪表、精神状态、被拒绝的心理准备、对公司和产品的熟练掌握和自信心

　　二、工具的准备：必要的公司和产品宣传资料、相关的签约协议等

　　三、话术准备：开场、主题切入、拒绝处理、促成等相关话术。

　　谈话应以客户的喜好为中心，围绕客户所关心的问题而展开。微笑打先锋、赞美价连城。

　　 有技巧地对待新客户

　　首先，在你的领导人帮助下掌握一些如何与朋友和家人交谈的方法。那些已经认识你的人也许很难产生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必须把他们的好奇心激发起来并提出许多问题，然后陪同他们去找到他们需要的权威人士。

　　 1、做你自己——只是更兴奋一点。

　　人们总是被有目标和方向的人所吸引。热情是一块磁石。它来自于你对你自己可以提供的东西的价值以及对它的信心。

　　那意味着你决不催促或迫使别人。即使你的朋友在开始时还没准备好，也不要对他们失去希望。要保持好人际关系，并看准“适当的时机”。

　　 2、不要拖延——否则你就会后悔!

　　要有做生意的迅速、执著，绝对不要造成最好的客户被别人拉走的遗憾。与那些已经很成功、你以为不会加入你的生意的人都谈一谈。记住：他们通常是最好的潜在伙伴。

　　 3、如果你不是专家，效果会更好。

　　与其直接告诉人们一些信息，不如引用第三方说的.话，这样人们会更快地相信你。每次你引用能给你生意有力支持的人们说的话，你就建立起了那个人在客户心目中的权威性，并引发了他们的好奇心。

　　这样就更容易安排他们与那个人见面。而对自己的事业，对自己的市场饱有坚定信念的权威人士会有力地感染客户，使整个价值链被激活，并帮助他们走出下一步。最好不要自己做专家。

　　向客户介绍自己的话术2

　　如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈，面带微笑的简单介绍自己(如：您好，名字正向客户)，向客户简述公司装修流程，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄

　　仔细聆听客户的装修要求，在和客户沟通的过程中不接手机，不东张西望(但也不要老盯着客户看)，须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，在得到客户的同意后接听，如何给客户简单而全面的介绍公司品牌，如何让跟客户谈报价，前期沟通要先摸清客户的

　　 一， 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈

　　1，面带微笑的简单介绍自己(如：您好，我是广东美星的设计师。。。)同时双手递给业主名片(名片正面朝上，名字正向客户)

　　2，请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式：比如小姐，北方比较避忌) 3，向客户简述公司装修流程

　　4，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄，性别

　　5，态度诚恳，仔细聆听客户的装修要求，并做好笔记(包括：风格，区域功能，采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位)

　　6，如无特殊情况，在和客户沟通的过程中不接手机，不和其他人闲聊，不东张西望(但也不要老盯着客户看)。须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，我先接个电话“，在得到客户的同意后接听

　　 二， 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌

　　1， 全国一百多家的连锁公司(总部在广州)，专业的设计施工，一条龙服务(前期免费设计，定金纳入工程款)

　　2， 南方设计，南方工艺，南方服务(专业的多人设计小组，可上门服务) 3， 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图

　　4， 全国工地质量联保(各个工种的保修年限) 5， 专业的监工监理，设计师的称心服务 6， 各个工种的交接和协调(施工流程)

　　 三， 熟识业主自购材料，常用电器

　　 四， 详细挂式的设计与施工流程

　　 1，设计流程

　　咨询——现场测量——方案设计认可——初步预算——签订协议——出施工图、效果图以及确定图纸——按图出第二次预算——签订合同——开工 2施工流程

　　进场——泥瓦工——水电工——木工——扇灰油漆工——软件安装——保洁——施工质量验收——出具保修卡(各个工种交叉进行，保证工程进度) 五， 熟识公司的基本施工材料 1，泥工类：水泥(32、5#大巨龙牌)

　　中沙(水泥沙相对比例一般是1：3) 防水剂(德高防水)

　　 六， 如何让跟客户谈报价

　　1，前期沟通要先摸清客户的心里价位

　　2，熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺 3，除活动外，一般不主动说报价折扣

　　4，谈到折扣问题必须学会请示(一般设计师不参与谈折扣，必要时可在客户面前向公司要点折扣，最好是送个小项目，满足客户的虚荣心)

　　5，学会交换条件，要让客户感觉折扣不容易(如：我们答应给你大多少折，但你要答应我们要在什么时候之前开工

　　向客户介绍自己的话术3

　　 话术开场白1

　　 直截了当开场法

　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

　　顾客朱：没关系，是什么事情？

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　 话术开场白2

　　 如何正确的做电话销售

　　现在，企业的业务越来越多样化，相应的，就出现了很多的销售模式，比如直销，电销，网销，emall销售，口碑转介绍等等。

　　这些销售模式中，各有各的优势，也各有各的短处。

　　不过有一点值得肯定，那就是只要符合企业自身产品的类型，销售模式就可以发挥出巨大作用。

　　随着现在经济的发展，企业的客户也越来越多样化，电销，慢慢成了企业最重要的销售模式之一。

　　相对于其他类型的销售模式，电销的优势是很明显的:快捷，数量级。

　　因此，为了适应发展需要，掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。

　　互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析，终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。

　　并归纳出以下一些经验，供朋友们借鉴。

　　做电话营销，提前做准备是重中之重。

　　正所谓你不准备，就准备失败。

　　 第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。

　　因为打电话本身就代表着一种信任度低，尤其要是客户问了一些产品信息，销售人员还回答不出来，本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。

　　因此，对产品有了解，是提前需要做的准备之一。

　　这里说的对产品了解，是尽可能的多，不管细枝末节也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。

　　不然，交流中给客户介绍什么呢?

　　 第二、要总结出属于自己的交流模式。

　　最简单的讲就是，开口第一句说什么，第二句说什么等等。

　　如果客户问了一些问题，怎么回答才是最有效的。

　　在打电话之前，最好把客户可能要问的问题都写出来，分析一遍，并且把答案背下来。

　　这样，回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。

　　需要注意一点的就是，一但拨响电话，就要集中所有注意力在与客户的沟通上。

　　尤其回答问题时，要一气呵成，不能沉默半天还没有回应。

　　不然的话，客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。

　　这样，一个潜在的客户就被浪费掉了。

　　 第三、做好沟通记录。

　　电话销售人员，一天下来，会打几百个电话，一两百是常态，三四百也很多。

　　如果没有把沟通内容及时的记录下来，以后再去跟进这个客户时，就会非常的困难。

　　而且，不单单是电话销售，对于其他的销售而言，做好资料的记录和维护，都是一个非常好的习惯。

　　打电话时，最好是一手拿话筒，一手拿笔。

　　随时将重点消息，有用消息记录下来。

　　如果没有听清楚让客户重复的话，会让客户感觉不用心。

　　 第四、学会自我介绍的技巧。

　　只有有差异化的介绍，才能让客户最快时间的记住你。

　　这样在第二次跟进的时候，客户会有一些印象，可以省去很多不必要的时间。

　　在沟通交流中，语速一定不要过快。

　　一般而言，语速过快，要么是紧张要么是习惯。

　　这两者都不利于与客户沟通。

　　说话有条理，吐字清晰，是电话销售必须要具备的能力。

　　 话术开场白3

　　 1、真诚的赞美

　　每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

　　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。

　　“林经理，我听徐福记的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，蔡会长，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

　　 2、名人效益：提及有影响的第三人

　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

　　如：“刘总，您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您，他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

　　打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

　　 3、利用好奇心，勾引兴趣

　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。

　　”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

　　一位销售员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”

　　某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。

　　我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

　　 4、金钱，有时能通神

　　著名营销专家香港中文大学教授兰晓华认为“几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。”

　　 5、差异化，强调你与众不同

　　销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思?” 销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭?”

　　几乎没有一个顾客能答得出来，销售员接着说：“76600顿吗?假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。

　　 6、向顾客求教，给客户带上一顶高帽子

　　销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。兰晓华老师发现生活中有一些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。

　　一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如兰晓华营销团队在设计一家养生产品进入上海酒店市场：“王总，在餐饮营养方面您可是专家。

　　这是我公司研制的菜谱，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过资料信手翻翻，一旦被不同的菜谱设计能所吸引，营销便大功告成。