Question

买家申请退款退货超时为处理怎么办

Answer 1

买家申请退款卖家超时未处理，在48小时内一直不操作，会自动退款成功。卖家点击“发货”，买家的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请。

申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给买家7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据买家退货的快递方式确定，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。

第十三条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。

参考资料来源：淘宝网——申请退款后，卖家不处理怎么办？