Question

天猫超过7天能退货吗

Answer 1

超过七天无法退货，但是可以提供相关证据证明是因为卖家的原因而导致无法退换货，客服介入后，查明属实的，卖家承担责任。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第八条 争议过程中，买卖双方应按本规则规定进行举证。本规则未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号异常的，淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配。

第四十一条 买家根据本规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

第四十三条 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。

第四十四条 买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。

扩展资料：

相关规定：

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第七十条 淘宝处理争议期间，买卖双方协商一致达成和解协议，但无法自行操作的，淘宝有权根据双方达成的和解协议内容，通知支付宝公司操作相应的交易款项和(或)保证金。

第七十一条 淘宝对争议做出处理后，或行政机关及消协、人民调解委员会组织调解，买卖双方认可调解结果的，有权按照处理结果通知支付宝公司将交易款项和（或）保证金的全部或部分支付给买家和(或)卖家，或协助卖家(或买家)按照处理结果将相关款项支付给买家(或卖家)。

第七十二条 除交易款项外，根据争议处理结果仍需卖家承担赔偿责任的，淘宝有权通知支付宝公司划拨卖家根据淘宝平台相关协议缴纳的保证金或其他款项支付给买家。

第七十三条 卖家账户余额不足致使无法退款或赔付的，由买卖双方自行协商或通过其他途径解决。

参考资料来源：

淘宝官网-淘宝平台争议处理规则