Question

在京东上买了东西。东西还没到。就点了确认收货怎么办？

Answer 1

如查看物流信息正常更新，无需担心，到货后正常签收即可；如物流跟踪异常，可在【我的订单】中点击【催单】，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。

PC端交易纠纷单提交说明：

您与卖家在购物过程中所产生的问题，可以通过提交交易纠纷单，与卖家协商处理，如双方无法达成一致，可申请京东交易纠纷专员介入处理，以下为交易纠纷单提交流程：（截图为示例说明）

1、打开京东首页，网址：http://www.jd.com ，页面最上方，点击【请登录】；

2、输入京东账号及密码，点击【登录】；

3、登录京东账号后，在页面上方点击【我的订单】进入订单页面；

4、点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】，即显示可提交交易纠纷的订单；

5、找到需要提交交易纠纷单的订单，点击【申请】；

6、选择需提交的交易【纠纷类型】，在【问题描述】中说明订单问题及需求，可在【证据上传】上传图片证明，并且请填写真实有效的手机号码（以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您），点击【提交纠纷申请】；

7、交易纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上，如需查看交易纠纷单的进度，可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】；

8、交易纠纷单提交成功后，卖家将在36小时内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。

参考资料：京东没有收到货,不小心点了确认收货怎么办? - 京东