Question

淘宝上换货是怎么操作的，是要先确认收货然后再申请售后服务吗

Answer 1

如果是收到货物以后要申请换货，具体操作如下：

1. 打开手机淘宝。

2.进入主界面，界面最下方有五个选项，选择“我的淘宝”。

3.在“我的淘宝”里点击查看更多订单。

4.找到商品，点击申请售后。

5.选择退货退款。

6.选择退款原因。

7.按真实情况进行选择。

8.上传凭证后点击提交。

9.等待商家处理。

10.商家处理同意后就可以去快递公司寄回商品给卖家，记得保留好快递单据。

11.如果是换货，先和卖家商量好如图所示.

12.和第四步一样，找到商品，点击申请售后。

13.选择换货。

14.点击换货原因。

15.选择换货原因。

16.上传凭证。

17.最后点击提交即可换货。