Question

新买汽车有问题怎么处理

Answer 1

1、刚买的汽车发现有质量问题消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换或退货。

2、《汽车三包新规》，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：

（1）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍基耐未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

（2）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

（3）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

扩展资料

三包内容

1、换车

同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

2、退车

（1）自销售者开具购车发票之日起60日胡散内或者行驶里程3000公里之内(以先到搏做春者为准)，发动机换两次仍不正常可退车。

（2）在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

（3）如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

3、修车超5天车主有权开备用车

在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。

参考资料：百度百科-汽车三包政策

Answer 2

先和4S店协商解决，如果问题比较复杂无法维修处理，可以让4S店向厂家提出技术申请，由厂家出面处理，如果厂家对问题不认握前可或游铅者不给处理，可以在车质网上进神皮好行反馈，直到问题解决为止。