Question

淘宝网下订单，卖家一直不发货，咋办？？

Answer 1

一、卖家一直不发货，对应方法有：

1、点击提醒发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

2、若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，耐心等待；

3、可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。

4、若一直未发货，且联系不上卖家，之后对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。

二、违背发货时间承诺投诉的操作步骤：

1、登录到我的淘宝，点击已买到的宝贝。

2、找到对应交易后，点击"投诉卖家"，并在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

扩展资料：

1、卖家配货联系物流的时间：一般是付款后的72小时内（大促、双方约定等情况除外）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通。

2、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

参考资料：淘宝网_卖家不发货，怎么办？ 淘宝网_违背发货时间承诺介绍