沟通方式,高情商沟通方式
沟通交流,高情商沟通方式
高情商的沟通都有些什么特征?
一个高情商的沟通高手,能要听明白对方想要表达什么,其次再将自己的想法清晰的表达出去。听的最高境界,往往都是听出别人没说出的话,在表达之前,只有清晰的思考,才能使表达更具感染力。
怎样变得高情商?
一、提升倾听的境界
第一重境界:用耳朵听
用耳朵听是一种被动式、执行式的倾听,只用耳朵被动的接受,一味只知道听话照做,用耳不用心,难让人放心。
第二重境界:用眼睛听
用眼睛听是一种主动式,观察式的倾听。不仅要听对方说什么,还要看对方做什么。通过观察对方的微表情以及肢体语言,发现他的真实意思。
第三重境界:用心听
用心听是一种互动式、揣摩式的倾听方式。根据对方的立场、环境、目的,以及你观察到的其他表现,来理解你听到的每一句话背后的真意。在此基础上进行互动反馈,才能让人有如遇知音的感觉。
怎样变得高情商?
二、在沟通中更好的获取信息
1.积极主动
只有积极主动的获取信息,才会激发对方说出更多对你有用的咨询,更加有利于你把握话题的主动权。
2.保持平稳的心态
在获取信息的过程中,我们要有一个开放且平稳的心态,无论对方说的话你是否爱听,首先接收过来再想办法分析归纳以及回应。
怎样变得高情商?
三、提高表述能力
表达能力的提升,可以按照“结论先行、归类分组、逻辑递进”三个原则进行。
1.结论先行
即先表明主旨或观点,再依次阐明理由/依据,如果需要的话再次强调主旨及观点。首先阐述结论能更快速地响应信息传达需求,使得表达在各种情境中都可以做到主题明确、游刃有余。
2.归类分组
即把拥有某一共同属性的内容归为同一层级、或者同一范畴内,归在一起,打成组。只有这样,面对工作、生活中繁杂的信息和问题时,才可以清晰地理顺,以便进行分析及针对性的进行表达。
3.逻辑递进
即按照一定的逻辑顺序将思考的小模块信息给排列起来,在遵从逻辑递进原则思考和表达时,需要根据不同事物的特性及所要达到的目的,再具体的确认是使用何种逻辑方式。
尾言
伏尔泰曾经说过:“耳朵是通向心灵的路”。在沟通中,我们所获得下信息,通过耳朵进入到心灵之中,再用心思考,理解话中的真意,最后将自己的思维有逻辑的表达出去。听明白,说清楚,这才是沟通的艺术。