Question

小米盒子突然就不能看了

上午还看的好好的，下午就不能看了，网络连接没问题，已经试过断电重启，网络检测，网络重新连接，但是就是不行。所有视频都打不开。显示是网络问题，但是其他电脑都没问题啊

Answer 1

小米盒子不能使用的原因不是系统就是设备故障，处理的方法有：

1、系统方面：一般表现在进入不了系统桌面，影视资源打不开，出现各种错误代码等。首先建议咨询官方客服，服务器有没有问题，如果服务器正常，那就是系统故障，可以进入recovery模式双清一次，恢复出厂设置。

小米盒子双清教程：

将盒子彻底断电（拔掉电源线也可以）→同时按下“主页”+“菜单”两个按键不能放开，此时还需要将遥控器对着盒子正面，并给盒子接通电源。

进入recovery（小米盒子系统恢复），清空缓存、清空用户数据、开始清空所有数据。

选择“重新启动”→选择不是(最近)的系统切换到另一系统，可以认为小米盒子有两个系统。小米盒子出现系统问题双清后一般都可以恢复正常

2、如果说双清之后，小米盒子依旧不能使用，那就应该是设备出现故障，联系售后服务检修。

Answer 2

检查一下你的无线路由器的设置，小米盒子有时候无法识别DNS，所以网络是通，但因为解释不了域名，所以就什么也打不开，如果无线路由的设置没有问题，就将小米盒子中的无线连接删除了，重新输入一次密码。

嗯，我也碰到过这样的情况，我是这样解决的。