Question

note3能发短信，但收不到信息，怎么回事

Answer 1

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重启一下手机
2.建议您拨打运营商客服电话，核对下您所处地区，此短信中心号码是否正确

3.更换其他的SIM卡尝试
4.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法问题依旧，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-应用程序管理器-全部-短信-清除数据。
2.重启一下手机，看是否是信号问题。
3.查看是否安装了第三方挡截软件，可进入设置查看是否设置了挡截功能（或将软件卸载尝试）。
4.更换其他的SIM卡尝试，或者擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
若通过以上方法依然不能收短信，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey