Question

手机坏了 显示固件更新时遇到问题,请在kies里选择复原模式后再尝试更新

手机坏了 显示固件更新时遇到问题,请在kies里选择复原模式后再尝试更新，下载了kies选择初始化，输入型号SN后 显示不支持初始化，怎么办？型号GT-I9300 sn:RV1D600SM7A

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试通过KIES软件对手机进行恢复，具体步骤如下：
1.点击弹出窗口的【紧急恢复】选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的【工具】，选择【紧急固件恢复】。）（注：如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。）
2.点击【紧急恢复使用恢复编码】。
3.屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复”，点击【紧急恢复】。
4.在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。
5.输入恢复编码，然后点击【确认】。
6.屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】 
注：KIES下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

是系统文件不完整导致的，这个情况我遇见过很多，
可以早我 解决好的