Question

联想a789返回键不管用了，怎么办？

昨晚上还是好的，早晨起来一玩就发现不管用了。而且屏幕上的几个地方也触摸不到了。
去问了问修手机的，他说屏幕坏了，得换一个，换一个120元，太贵了。

Answer 1

　　联想A789手机屏幕下方触控返回按键失灵问题，通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决：
A、间歇性出现：可能是当前设备运行资源不足或系统文件异常导致无法及时响应操作。建议对系统进行优化，并定时关闭后台系统程序，如无法改善，备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
B、高频出现或已完全无响应：屏幕下方触控按键属于触屏部分，如高频或已完全失灵，较有可能是系统底层驱动异常或触屏本身故障导致，建议及时送修站点，以保证后续正常使用。

Answer 2

尊敬的联想用户您好！建议您先恢复到出厂设置：
第一种方法：首先进入手机的设置(Settings)中，选择隐私权，再选择恢复出厂设置，点击重置手机即可。
第二种方法：在Recovery模式下选择Wipe date即可，只要在启动时同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式。
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛：thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

哪个是挂机键？

Answer 3

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉！若是您的手机返回键和部分屏幕触摸不到，重启无效，无污点也未湿手操作的话，建议您尝试对手机进行备份资料恢复出厂设置，若依旧无效的话，建议联系站点让工程师帮忙检测。
官方授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！