Question

三星galaxy S4 zoom sm-c101手机用充电器充电没问题的

但接到电脑USB上充电，冲1小时手机电量没有提高反而下降了2%，请问这个情况正常吗？手机刚买不到半月。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.如果您的电脑为台式机，更换机箱后置USB接口测试
2.如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡、将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask