Question

QQ手机管家私密文件解密失败怎么回事

国行三星S4 GT-I9500手机，未刷机,QQ手机管家4.7.0版本， 清理数据，卸载重装都没用

Answer 1

1、是不是升级版本了啊，用原腾讯手机管家版本，然后输入密码或关联QQ就可以打开了

2、换过手机，需要原手机

3、SD卡，也需要原来的

4、是否安装了其他具有”清理“功能的软件，试试U盘软件恢复的方式，恢复数据

建议以后可以备份，把文件放到腾讯手机管家的 微云网盘中，

在微云网盘中储存就是真的丢不了了。

如果还是出现问题，你可以到腾讯手机管家 官方论坛咨询

Answer 2

您好，为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。

• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

您好：
为了保证您的手机加密文件安全和YIN私，腾讯手机管家的加密文件是需要在原手机原系统原版本原SD卡的情况下才可以打开的。您需要将手机恢复至手机原有状态即可。
腾讯手机管家是免费专业的手机安全与管理软件，拥有自主研发的云端查杀技术，可以为您进行用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理，还可以为您提供手机健康体检病毒查杀、sao扰拦截、软件权限管理、手机防DA0等安全防护。
如果您有其他疑问可以继续追问，希望您采纳，谢谢

Answer 4

请您查看一下内存卡上tmfs目录中是否有数据，在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！