Question

hp g4 2303tx usb接口无法使用

hp g4 2303tx usb接口无法使用

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您这款笔记本的左侧有两个USB3.0接口，右侧有一个USB2.0接口。请您描述一下具体是哪个USB接口无法使用呢？这三个USB接口都无法识别到您所有的USB设备吗？
2、如果您的笔记本“所有USB接口都不能识别到所有的USB鼠标和其它USB设备”，请您鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”）图标，选择管理，进入设备管理器，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，再次重装USB驱动试试。
然后请您再点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
3、您也可以点击开始菜单，打开控制面板，打开电源选项，请您设置电源管理计划为“高性能”。同时，您可以在左侧选择创建电源选项，创建高性能电源选项，再点击左侧【选择关闭显示器的时间】---更改高级电源设置，打开【USB设置】项目中【USB选择性暂停设置】，将下面的2个选项都设置为【已禁用】，再点击【确定】保存设置试试。
4、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
5、温馨提示：如果不好用，建议您提供一下机器安装的系统版本，然后我们帮您查询其它信息。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

右边的两个usb不能同时使用，同时使用的时候，两个无法使用。而左边的那个插入鼠标的灯不亮

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、您这款笔记本左侧即左手边的两个USB接口是USB3.0接口，右侧即右手边的USB接口是USB2.0接口。
2、请您确认“右边的两个usb不能同时使用”，是否指“左手边”的两个USB3.0接口不能同时使用呢？它们中的其中一个USB3.0接口连接USB设备，是可以正常使用的，对吗？
3、有关您所说的“左边的那个插入鼠标的灯不亮”的情况，请问您是否指“右手边”的这个USB2.0接口指示灯不亮呢？在指示灯不亮时，这个USB接口是否可以正常识别到USB设备呢？
4、麻烦您回复一下上面信息。同时，麻烦您提供一下机器安装的系统版本，及回忆一下是否进行某个操作后才开始出现这个现象的，然后我们帮您查询相关信息。

希望以上回复能够对您有所帮助。