Question

惠普4441s Bios密码忘记了，怎么找回？

设置了BIOS密码，不知道怎么回事，总是提示密码错误，现在想恢复到默认都不行，请问，怎样能恢复回出厂设置？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

想要恢复bios默认值，首先需要解除密码后才能进bios操作，因此请您尝试以下方案解除bios密码：
您可以尝试安装protect tools软件，然后开启pre-boot功能（开机加电密码，设置后一定要记住，否则无法开机）
HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件：
如果您安装的是win7系统，请您安装：
http://h30445.www3.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57123.exe
如果您安装的是win8系统，请您安装：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp60501-61000/sp60944.exe

这样做的目的是激活bios管理员账号

之后您使用激活的bios管理员账号删除您之前设置的bios账号信息（包括密码）
然后取消pro-boot功能（选择“Reset Bios security to factory default”取消该功能)，如下图：

取消bios管理员密码（将密码设置为空即可）

操作后，您就可以在以管理员身份登陆的bios账户下进行恢复bios的操作了；

 

注：

如果以上操作不能实现，或者您不方便操作，建议您联系维修中心帮您处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

安装了HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件，可以设置指纹什么的，但是开机后BIOS密码还是存在的，还是进不去，用指纹密码进到BIOS里，很多都是灰的，无法操作。选择“Reset Bios security to factory default”也没用，是不是没救了，必须得向你们金牌服务低头了……

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

建议您安装安装protect tools，开启pre-boot功能功能是为了激活管理员权限的bios账户；
由于pre-boot功能功能是开机加电密码，您平时使用时并不方便，因此在上述操作后，建议您选择“Reset Bios security to factory default”是为了取消pre-boot功能功能的；
而并不是为了清除有密码的bios信息，如果您想要清除，请您参考下面的步骤：
在security中选择User Managerment删除相应的BIOS账户；这样您之前无法进入bios账户及密码即可被删除

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

可以通过取消BIOS的密码来解决这个问题。
这种故障常见的解决办法有：
一，拔掉BIOS电池，然后装上就解决了；
二，需要把BIOS芯片拔下来通过专业的设备重新刷入BIOS程序。
三，换BIOS芯片。
建议送修解决。

Answer 3

　　对于HP笔记本来说，如果忘记了BIOS密码，一般都可以通过一定的方法来解密。根据产品设计的不同，HP笔记本BIOS密码的解除方式可分为两种:
　　一种是通过清除主板上相应的密码信息来清除密码，此方法需要拆开笔记本，因此建议用户将笔记本送至服务中心让工程师帮助清除密码。
　　另一种情况是联系HP惠普售后支持热线获得清除密码来清除BIOS 密码。
　　此外，如果以上办法解决不了，可以尝试安装protect tools软件，然后开启pre-boot功能（开机加电密码，设置后一定要记住，否则无法开机）HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件：如果您安装的是win7系统，请您安装：h30445.www3.hp.com/...23.exe如果您安装的是win8系统，请您安装：h30318.www3.hp.com/...44.exe这样做的目的是激活bios管理员账号之后您使用激活的bios管理员账号删除您之前设置的bios账号信息（包括密码）然后取消pro-boot功能（选择“Reset Bios security to factory default”取消该功能)，取消bios管理员密码（将密码设置为空即可）操作后，就可以在以管理员身份登陆的bios账户下进行恢复bios的操作了；
　　注：如果以上操作不能实现，或者不方便操作，建议联系维修中心帮您处理。