在互联网极其发达、市场如此透明的现在,外贸该如何开发?
2个回答
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现在做出口仅凭外贸业务员去拼命开发已经很难了,出口企业必须不断提升自身竞争力,才能在竞争中立于不败之地!出口的竞争力不外乎三点:价格,信息和服务。而我个人认为未来出口竞争力主要靠服务!
价格是中国出口的一大优势,但是成本降低有极限,各行各业的成本基本都已很难再大幅降低了,反而因为人力、环保、汇率等问题有上升趋势
信息对于出口也很重要,这就是为什么大家都乐此不疲的参加各种国际展会以及在互联网上花钱做推广。现在的问题是信息几乎已经彻底透明了,所以能起到的左右也相对较小了。
而服务是中国企业的一大软肋,谁能把客户服务真的做好,谁就能在未来的出口竞争中胜利。目前出口行业有一个服务领域的空白,那就是国内企业都是作为一个外国公司为客户提供服务,如果能把服务向前推进到客户身边,那无疑将大大增强该企业在同行业中的竞争力。
举个简单的例子吧:某产品有两种品牌供选择,来自同一个国家,区别是:
A 在国内设有销售服务分支,负责售前售后所有问题,下订单后三日内送货上门,货到付款;
B 在国内没有销售服务分支,售前售后都要联系国外,购买需预付定金,还要进口清关;
B 的报价加上运输、清关等费用后与 A 的价格相等。
那么,作为客户的您会如何选择?
明白了么?
价格是中国出口的一大优势,但是成本降低有极限,各行各业的成本基本都已很难再大幅降低了,反而因为人力、环保、汇率等问题有上升趋势
信息对于出口也很重要,这就是为什么大家都乐此不疲的参加各种国际展会以及在互联网上花钱做推广。现在的问题是信息几乎已经彻底透明了,所以能起到的左右也相对较小了。
而服务是中国企业的一大软肋,谁能把客户服务真的做好,谁就能在未来的出口竞争中胜利。目前出口行业有一个服务领域的空白,那就是国内企业都是作为一个外国公司为客户提供服务,如果能把服务向前推进到客户身边,那无疑将大大增强该企业在同行业中的竞争力。
举个简单的例子吧:某产品有两种品牌供选择,来自同一个国家,区别是:
A 在国内设有销售服务分支,负责售前售后所有问题,下订单后三日内送货上门,货到付款;
B 在国内没有销售服务分支,售前售后都要联系国外,购买需预付定金,还要进口清关;
B 的报价加上运输、清关等费用后与 A 的价格相等。
那么,作为客户的您会如何选择?
明白了么?
追问
是不是一定要到国外开公司才能给客户提供这样的服务呢?到国外开公司花费太大了吧?
追答
到国外去开分公司是传统的方式,费用当然巨大,一年下来什么业务不做也要几十万刀或者欧。如果你既有美国客户又有欧洲客户等等,那么你要开几个呢,这个费用客户是大多数企业能承担的,所以开设境外分公司的企业少之又少。
还有一种比较新颖的方式是远程运营,就是不用派人,也先不用注册,通过第三方的配套服务,远程在线就能实现。花费当地就会低很多,据说每年基础费用是要十几万人民币,这样你就可以多开几个,全面提升出口竞争力。
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